Politica de returnare

Ultima actualizare: 25 august 2025

Această politică descrie condițiile în care clienții persoane fizice si juridice pot returna produsele achiziționate de pe site-ul www.cadexpert.ro, operat de CADEXPERT NET SRL, în conformitate cu legislația română în vigoare (OUG 34/2014).

Conform OUG 34/2014, articolul 16, sunt exceptate de la retur:

a) contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist;

d) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

k) contractele încheiate în cadrul unei licitaţii;

m) furnizarea de conţinut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere.

Toate produsele software comercializate si serviciile oferite de CADexpert NET SRL se incadreaza in exceptiile enumerate mai sus dar, acolo unde producatorul produsului software permite, oferim aceasta facilitate clientilor nostri.

1. Informații firmă

Denumire societate: CADEXPERT NET SRL
CUI: RO28146210
Nr. Reg. Com.: J2011002661407

Email: office@cadexpert.ro
Telefon: +40 737 015 552
Website: www.cadexpert.ro

2. Dreptul de retur

Serviciul „12 zile drept de retur” este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la CADexpert NET SRL, doar pentru anumite produse software (acolo unde este acceptat de producatorul produsului software). Beneficiaza de facilitatea de retur doar produsele SketchUp Pro si SketchUp Studio.

3. Procedura de returnare

Pentru produsele SketchUp Pro si Studio

Solicitarea returnarii produselor sa se faca in maxim 12 zile calendaristice, numararea se face de la data generarii licentei, in scris, prin e-mail la office@cadexpert.ro, cu subiectul „Cerere retur”;
Dupa returnarea licentei software clientul TREBUIE sa dezinstaleze produsul software si sa stearga orice urma a acestuia;
Folosirea ilegala a produselor software va fi pedepsita conform legilor in vigoare din Romania.
In cazul in care sunt respectate conditiile de retur, CADexpert NET SRL se angajeaza sa returneze beneficiarului suma achitata pentru produsul returnat in maximum 7 zile de la confirmarea returnarii corecte a produsului de catre Beneficiar.

De asemenea, pentru produsele care sunt facturate direct de catre producator, politica de returnare este aceea a producatorului produsului software sau a detinatorului drepturilor de autor (ex. Autodesk). Cand faceti astfel de achizitii, cititi atent politica de retur a fiecarui producator contactat direct. CADexpert NET nu isi asuma nicio responsabilitate de retur in aceste cazuri.

Toate celelalte produse software comercializate de CADexpert NET pe site-ul www.cadexpert.ro nu beneficiaza de facilitatea de retur.

Nu se acceptă returul produselor:

daca se depaseste perioada celor 12 zile de la data generarii licentei;

4. Modalitati de livrare

Produsele software comercializate de CADexpert NET SRL se livreaza numai electronic:

In cazul licentelor de tipul “ELD” (electronic license delivery) confirmarea indeplinirii obligatiilor de livrare de catre Furnizor se face prin primirea de catre Beneficiar a unui e-mail de confirmare din partea producatorului sau a furnizorului privind modalitatea de download (obtinerea kit-ului de instalare) si modalitatea de activare a licentelor pe numele Beneficiarului.
In cazul serviciilor de tipul “Subscription” (utilizare software pe perioada limitata) confirmarea indeplinirii obligatiilor de livrare de catre Furnzior se face prin primirea de catre Beneficiar a unui e-mail de confirmare din partea producatorului/prestatorului de servicii sau a furnizorului privind activarea acestui serviciu pe numele Beneficiarului

5. Recomandari

Produsele software comercializate de CADexpert NET SRL au variante de testare (TRIAL) inainte de achizitie.

Este de preferat, pentru a nu ajunge in situatia de returnare a produsului, sa testati inainte produsul software dorit.
Toate produsele comercializate de CADexpert NET SRL au versiuni de testare pentru perioade intre 1 zi si 30 de zile calendaristice, functie de producator.

Daca nu gasiti link-urile de download pentru testare pe site-ul www.cadexpert.ro va invitam sa ne contactati prin e-mail: office@cadexpert.ro